8 skutecznych sposobów na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym

Magdalena Ślaska

Prowadzenie sklepu internetowego to ogromne wyzwanie. Trzeba konkurować z rozpoznawalnymi markami, które działają w branży e-commerce od kilkunastu lat. Co zrobić, by cieszyć się rosnącą sprzedażą i budować zaufanie klientów?

Zadbaj o dobrą prezentację towarów

To jeden z ważniejszych elementów wpływających na sprzedaż. Musisz zadbać o wysokiej jakości zdjęcia produktowe. Artykuły należy pokazać z różnych perspektyw. Dobrze sprawdzają się fotografie 360 st., dzięki nim użytkownik może dokładnie przyjrzeć się wybranemu produktowi. Warto dodatkowo umieścić materiały wideo. Ogromną rolę odgrywają opisy, które powinny być szczegółowe. Towary muszą zawierać także informacje dotyczące parametrów technicznych.

Zaproponuj powiązane produkty

Istotną kwestią jest sugerowanie asortymentu, który może zainteresować Twoich odbiorców. Przykładowo, jeśli użytkownik szuka okularów, być może przydadzą się mu etui, chusteczki do pielęgnacji szkieł. Umieszczenie zdjęć powiązanych produktów w widocznym miejscu daje wymierne efekty. Klienci często decydują się na dodanie do koszyka tego typu artykułów.

Buduj zaufanie klientów

Zakupy online mają wiele zalet, ale nigdy nie zastąpią bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą, dlatego musisz zadbać o to, by strona internetowa wzbudzała zaufanie. W tym celu umieść na niej regulamin zakupów, zasady dotyczące polityki prywatności. Do dobrych praktyk należy także podawanie w widocznym miejscu pełnych informacji na temat Twojej firmy: numeru NIP, KRS, REGON. Warto zdecydować się na dodanie zdjęć pracowników – dotyczy to szczególnie sklepów wyspecjalizowanych w danej branży.

Zbieraj opinie

Nie zapominaj o zbieraniu pozytywnych komentarzy. Wielu internautów zwraca na nie uwagę przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Możesz skorzystać z gotowych platform wspomagających sprzedaż w segmencie e-commerce, np. opineo. Aby osiągnąć większe efekty, warto postawić na dedykowaną stronę internetową, którą dopasujesz do Twoich celów biznesowych.

Zadbaj o intuicyjną obsługę

Im prościej zaprojektowany sklep, tym więcej zrealizowanych transakcji. Warto zatroszczyć się o ten element już na etapie tworzenia witryny. Postaraj się, aby zakupy były przejrzyste. Nie wymagaj od klientów pisania maili z numerem transakcji. Zapewnij możliwość skorzystania z szybkich płatności. Udostępnij infolinię lub zamieść w widocznym miejscu formularz kontaktowy. Jeśli internauta napotka trudności podczas realizacji zamówienia, może porzucić koszyk i przejść do konkurencji.

Rozwijaj bloga

Zadbaj o content marketing i buduj opinię specjalisty w branży. W ten sposób wzbudzisz zaufanie odbiorców. Prezentuj praktyczne informacje i porady. Inspiracje możesz czerpać od samych klientów kontaktujących się z biurem obsługi. Sprawdzaj, jakie tematy ich interesują, o co najczęściej się pytają. Na tej podstawie twórz wartościowe i poszukiwane przez Twoich odbiorców materiały. Przy prowadzeniu bloga ważna jest systematyczność. Warto współpracować z zewnętrzną firmą, która zadba o to, by teksty były czytelne i łatwe w odbiorze.

Bądź widoczny w mediach społecznościowych

Dbaj o komunikację z klientami. Najszybciej dotrzesz do nich za pośrednictwem kanałów w mediach społecznościowych. To sposób, by nawiązać bezpośredni kontakt z odbiorcami. Pamiętaj jednak, że social media rządzą się swoimi prawami – musisz szybko odpowiadać na komentarze i zapytania klientów. Warto wyznaczyć do tego kompetentną osobę. Można także zainstalować bota, który będzie udzielał podstawowych informacji, np. dotyczących cennika, kosztów przesyłki.

Doceniaj lojalnych klientów

Aby skutecznie poszerzać bazę klientów, zaproponuj im rabaty oraz programy lojalnościowe. To nie tylko sposób na zwiększenie sprzedaży, ale przede wszystkim pokazanie, że cenisz swoich odbiorców. W perspektywie długofalowej taka strategia przekłada się na rozwój biznesu, gdyż użytkownicy sami polecają Twój sklep swoim znajomym, co stanowi najskuteczniejszy sposób na reklamę.

Polub nas na Facebooku!

Informacje o najnowszych wpisach na blogu, ciekawe linki, aktualne promocje i wiele innych!

fb.me/michalsnet