Facebook to potężne narzędzie marketingowe dla każdej firmy, która chce podejść w sposób nowoczesny do reklamy i marketingu. Niestety wiele przedsiębiorstw nie do końca rozumie na czym polega komunikacja ze swoimi użytkownikami i popełnia podstawowe błędy – publikuje nieodpowiednie treści.
Strona na Facebook to dopiero początek, ponieważ najważniejsza jest właśnie treść. Nie bez powodu mówi się "content is king". Jaki typ treści powinniśmy więc publikować na firmowym fanpage?
Głównym elementem firmowej strony Facebook powinny być przydatne treści poradnikowe podane w odpowiedniej formie. Dużo zależy od naszej branży, ale użytkownicy zazwyczaj szukają czegoś, co rozwiąże problemy.
Naturalnie forma mediów społecznościowych skupia się raczej na krótkiej treści i dlatego tak przydatne jest przekierowywanie do innych źródeł. Przykładowo warto prowadzić bloga firmowego, gdzie udzielamy przydatnych porad, które mogą okazać się pomocne naszym użytkownikom. Tego typu treść możemy udostępnić na naszej stronie facebook.
Przydatne są również wszelkie krótkie rady tzw. "tricks&tips", "5 sposobów na" lub "pytania i odpowiedzi" - wszystko, co może zainteresować użytkowników i okazać się przydatne. Ważne jest, aby firma pokazała się jako ekspert w danej dziedzinie, który ma sporą wiedzę na temat problemów w swojej branży. Dzięki temu użytkownicy nabiorą zaufania do firmy. Udostępnianie przydatnych informacji zawsze wpływa pozytywnie na wizerunek.
Strona facebook profesjonalnej firmy powinna zawierać również wszelkie informacje na temat zmian zachodzących w branży. Może wziąłeś udział w ciekawej konferencji lub odwiedziłeś najnowsze targi? Podziel się swoimi wrażeniami.
Przede wszystkim pokaże to, że firma się rozwija – jest zainteresowana branżowymi nowinkami i stale jest "na czasie". Poza tym strona facebook będzie źródłem informacji na bieżące tematy. Zbliża się nowe, ciekawe wydarzenie, które możesz polecić? Udostępnij takiego newsa swoim czytelnikom.
Strona facebook to również świetne miejsce na luźniejsze treści, które przybliżą firmę użytkownikowi. Relacja z imprezy firmowej, przedstawienie pracowników, pokazanie miejsca pracy – to wszystko pomoże udowodnić, że nasze przedsiębiorstwo jest bardziej ludzkie.
Nikt nie lubi rozmawiać z automatem, a niestety wiele firm ma bardzo sztywny i niedostępny wizerunek. Klienci nie wiedzą z kim rozmawiają, jak wyglądają procesy i pracownicy. Oczywiście nie zawsze jest to złe – szczególnie w przypadku ogromnych korporacji, gdzie trudno przedstawić każdego.
Natomiast duża siła małych firm tkwi właśnie w tym, że mogą lepiej pokazać się klientowi. Pokaż miejsce, gdzie przyjmowane są zamówienia od użytkowników, przedstaw najważniejszych pracowników, który są odpowiedzialni za kontakty i pochwal się wyglądem swojej firmy.
Wszystko to na pewno pomoże, a klienci chętniej będą się kontaktować. W końcu wiedzą z kim mogą porozmawiać.
Firmowa strona na facebook to praktycznie standard w dzisiejszych czasach. Są tam ogromne przedsiębiorstwa, ale również lokalne firmy. Prowadzenie takiej strony to nic trudnego, ale w celu osiągnięcia najlepszego efektu ważne jest przemyślenie treści, które będziemy publikować.
Niepoważny, przypadkowy i nieciekawy content może negatywnie wpłynąć na nasz wizerunek, a tego przecież nie chcemy.