Własny sklep internetowy to jeden z najważniejszych elementów promocji wielu przedsiębiorców. Nie jest ważne, czy działalność online jest Twoim głównym sposobem sprzedawania produktów, czy może posiadasz również sklep stacjonarny. Sklep internetowy to zawsze dobre wyjście.
Ilość osób, które dokonują większości zakupów przez internet zwiększa się z roku na rok. Możliwośc spokojnego przeglądania produktów, szybkie metody płatności oraz wysoki komfort sprawiają, że sklepy online przyciągają do siebie bardzo duże ilości potencjalnych klientów. Jak jednak sprawić, aby potencjalny klient stał się klientem rzeczywistym?
Jednym z najważniejszych elementów sklepu internetowego jest intuicyjna nawigacja. Jest to szczególnie ważne, jeżeli sprzedajesz wiele różnych produktów. Klienci nie powinni mieć problemu, aby znaleźć dokładnie to czego szukają.
Z tego powodu warto przyłożyć szczególną uwagę, aby wszystkie elementy na sklepie były odpowiednio wyeksponowane. Menu główne powinno być przejrzyste i pozwalać użytkownikowi na dostęp do najważniejszych treści.
Natomiast same produkty powinny być podzielone na szczegółowe kategorie, które pozwolą na szybki wybór oraz znalezienie odpowiedniego towaru przez klienta. Nie zawsze warto silić się na unikalne rozwiązania – często tradycyjne metody są najlepsze, ponieważ użytkownicy są do nich przyzwyczajenie. Nie staraj się więc, aby lista kategorii była zbytnio przesadzona.
Koszyk w sklepie internetowym służy do pokazania użytkownikowy wszystkich niezbędnych informacji. W tym elemencie można zapoznać się z wybranymi produktami, ich ilością, cenami oraz kosztami ewentualnej dostawy. Jest to bardzo ważne miejsce, ponieważ to właśnie tutaj dochodzi do finalizacji zakupów.
Warto zwrócić uwagę, aby koszyk był jak najbardziej intuicyjny – klient nie powinien szukać informacji, które go interesują. Z tego powodu najlepszym wyborem są proste koszyki, które pokazują wszystkie dane w jednym oknie.
Nie ukrywaj również drażliwych informacji przed użytkownikami. Często kusi, aby informacje o cenie lub kosztach dostawy pokazać trochę później, ale niestety często prowadzi to do tzw. porzucania koszyków w sklepach internetowych. Jeżeli klient jest zdecydowany to dokona zakupu – nie musisz się tym martwić. Ważne jest jednak, aby nie zrazić użytkownika, który może zrezygnować, ponieważ nie znalazł poszukiwanej informacji.
Przycisk do finalizacji płatności powinien być wyraźny oraz dobrze widoczny – zależy nam przecież, aby klient go nie przeoczył. Warto również postarać się, aby zaoferować użytkownikom jak największą ilość opcji płatności. Wiele osób nadal korzysta z bezpośrednich przelewów lub dokonuje zamówień za pobraniem. Zawsze pozwólmy zarówno na tradycyjne opcje płatności, jak i bardziej nowoczesne płatności internetowe.
Zgodnie z obowiązującym prawem konieczne jest umieszczenie na stronie sklepu internetowego stosownego regulaminu oraz innych niezbędnych informacji.
Użytkownicy muszą znać dokładne dane firmy sprzedającej oraz wszelkie warunki współpracy ze sklepem. Nikt nie lubi kupywać kota w worku, więc duża ilość informacji to podstawa. Bardzo ważne jest również jasne przedstawienie sposobu zwrotu towaru oraz jego reklamacji. Użytkownicy muszą mieć pewność, że w razie komplikacji mogą liczyć na pomoc ze strony sprzedawcy.
Sklep internetowy wiąże się z konkretnymi elementami, na które zawsze warto zwrócić uwagę. Samo posiadanie sklepu nie jest już wystarczające, aby odnieść sukces – liczy się intuicyjność, rzetelność oraz przejrzystość całego serwisu.
Nigdy nie wprowadzajmy naszych klientów w błąd – natomiast zawsze przedstawiajmy wszystkie niezbędne informacje w prosty sposób.